Støtte
Brug for hjælp til Lurp? Find svar på almindelige spørgsmål, fejlfind problemer, og kom i kontakt med vores supportteam. Vi er her for at hjælpe!
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ændrer jeg mit brugernavn? Ændring af dit brugernavn kan gøres via kontosiden ved at klikke på brugernavnsfeltet, indtaste dit nye brugernavn og klikke på Gem.
Hvordan sletter jeg et indlæg? For at slette et indlæg, du har oprettet, skal du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig.
Hvordan sletter jeg min konto? Du kan planlægge din konto til sletning direkte i appen. Gå til indstillinger, vælg 'Slet konto', og følg instruktionerne for at planlægge det.
Hvordan ændrer jeg appens sprog? Det eneste sprog, der i øjeblikket er tilgængeligt i mobilappen og webappen, er engelsk. På den normale hjemmeside kan sproget skiftes mellem engelsk og svensk med den runde to-bogstavs skifte.
Hvordan tilføjer jeg flere muligheder i en afstemning? Tryk på plusknappen nederst for at tilføje flere muligheder. Du kan ikke tilføje mere end seks i en enkelt afstemning.
Fejlfinding
App, der beder om at tilmelde sig, når den allerede er registreret: Dette sker nogle gange, når du ikke er forbundet til internettet. Tjek din forbindelse, før du logger ind.
Appen indlæses ikke eller går ned: Sørg for, at din enheds software er opdateret. Tjek din internetforbindelse, og prøv at genstarte appen eller genstarte din enhed. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at geninstallere appen.
Afstemningsstemmer registreres ikke: Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Prøv at opdatere siden eller genstarte appen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at stemme på en anden afstemning for at se, om problemet er isoleret til en specifik meningsmåling.
Fejlmeddelelser eller fejl: Ryd din browsers cache eller ryd appens cache. Log ud og ind igen. Hvis du bruger en forældet version, skal du opdatere til den nyeste version af appen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support med oplysninger om fejlmeddelelsen.
App fryser eller forsinkelser: Luk alle unødvendige apps, der kører i baggrunden. Sørg for, at du har nok lagerplads. Prøv at reducere antallet af åbne indlæg eller afstemninger og sørg for, at du har en stabil internetforbindelse.
Problemer med kontosletning eller datahentning: For kontosletning kan du planlægge det i appindstillingerne. Hvis du har problemer med at hente dine data, skal du sikre dig, at du ikke ved et uheld er logget ud eller har planlagt din konto til sletning.
Kontakt support
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt vores supportteam på help@wopuff.com eller brug formularen nedenfor for yderligere hjælp.