Steun

App vraagt om aan te melden wanneer deze al geregistreerd is: Dit gebeurt soms als je geen internetverbinding hebt. Controleer uw verbinding voordat u zich aanmeldt.

App laadt niet of crasht: Zorg ervoor dat de software van uw apparaat up-to-date is. Controleer uw internetverbinding en probeer de app opnieuw op te starten of uw apparaat opnieuw op te starten. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de app opnieuw te installeren.

Poll-stemmen die niet worden geregistreerd: Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. Probeer de pagina te vernieuwen of de app opnieuw te starten. Als het probleem zich blijft voordoen, test dan het stemmen in een andere peiling om te zien of het probleem te maken heeft met één specifieke peiling.

Foutmeldingen of bugs: Wis de cache van uw browser of wis de cache van de app. Log uit en weer in. Als u een verouderde versie gebruikt, update dan naar de nieuwste versie van de app. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning en geef de details van het foutbericht door.

App loopt vast of blijft hangen: Sluit alle onnodige apps die op de achtergrond draaien. Zorg ervoor dat je voldoende opbergruimte hebt. Probeer het aantal open berichten of polls te verminderen en zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt.

Problemen met het verwijderen van accounts of het ophalen van gegevens: Voor het verwijderen van accounts kunt u dit plannen in de app-instellingen. Als u problemen ondervindt bij het ophalen van uw gegevens, zorg er dan voor dat u niet per ongeluk bent uitgelogd of dat u uw account heeft gepland voor verwijdering.