Unterstützung
Brauchen Sie Hilfe bei Lurp? Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, beheben Sie Probleme und nehmen Sie Kontakt mit unserem Support-Team auf. Wir sind hier, um zu helfen!
FAQs
Wie ändere ich meinen Benutzernamen? Sie können Ihren Benutzernamen über die Kontoseite ändern, indem Sie auf das Feld „Benutzername“ klicken, Ihren neuen Benutzernamen eingeben und auf „Speichern“ klicken.
Wie lösche ich einen Beitrag? Um einen von Ihnen erstellten Beitrag zu löschen, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen weiter.
Wie lösche ich mein Konto? Sie können die Löschung Ihres Kontos direkt in der App planen. Gehen Sie zu den Einstellungen, wählen Sie „Konto löschen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang zu planen.
Wie ändere ich die App-Sprache? Es stehen sechs Sprachen zur Verfügung. Die Sprache kann geändert werden, indem Sie auf der Website auf die Kontoseite gehen und das Dropdown-Menü für die Sprache verwenden, oder in der App, indem Sie zu den Einstellungen, Sprachen gehen und auf Ihre bevorzugte Sprache klicken.
Wie füge ich einer Umfrage weitere Optionen hinzu? Drücken Sie unten auf die Plus-Taste, um weitere Optionen hinzuzufügen. Sie können in einer einzigen Umfrage nicht mehr als sechs Personen hinzufügen.
Fehlerbehebung
App bittet um Anmeldung, wenn bereits registriert: Dies passiert manchmal, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, bevor Sie sich anmelden.
App lädt nicht oder stürzt ab: Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, die App neu zu starten oder Ihr Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren.
Umfragestimmen werden nicht registriert: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder die App neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie die Abstimmung bei einer anderen Umfrage, um festzustellen, ob das Problem auf eine bestimmte Umfrage beschränkt ist.
Fehlermeldungen oder Bugs: Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder leeren Sie den Cache der App. Melden Sie sich ab und wieder an. Wenn Sie eine veraltete Version verwenden, aktualisieren Sie auf die neueste Version der App. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den Details der Fehlermeldung an den Support.
App friert ein oder verzögert sich: Schließen Sie alle unnötigen Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Stauraum verfügen. Versuchen Sie, die Anzahl offener Beiträge oder Umfragen zu reduzieren und stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Probleme mit der Kontolöschung oder dem Datenabruf: Die Kontolöschung können Sie in den App-Einstellungen planen. Wenn Sie Probleme beim Abrufen Ihrer Daten haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht versehentlich abgemeldet oder die Löschung Ihres Kontos geplant haben.
Kontaktieren Sie den Support
Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@wopuff.com oder nutzen Sie das untenstehende Formular für weitere Unterstützung.