Support
Brauchst du Hilfe mit Lurp? Finde Antworten auf häufige Fragen, behebe Probleme und kontaktiere unser Support-Team. Wir sind hier, um zu helfen!
Häufige Fragen
Wie ändere ich meinen Benutzernamen? Du kannst deinen Benutzernamen über die Kontoseite ändern, indem du auf das Benutzername-Feld klickst, deinen neuen Benutzernamen eingibst und auf Speichern klickst.
Wie lösche ich einen Beitrag? Um einen von dir erstellten Beitrag zu löschen, kontaktiere unser Support-Team und wir helfen dir.
Wie lösche ich mein Konto? Du kannst die Löschung deines Kontos direkt in der App planen. Gehe zu den Einstellungen, wähle 'Konto löschen' und folge den Anweisungen.
Wie ändere ich die App-Sprache? Die einzige derzeit verfügbare Sprache in der mobilen App und Web-App ist Englisch. Auf der normalen Webseite kann die Sprache zwischen Englisch und Schwedisch mit dem runden Zwei-Buchstaben-Button gewechselt werden.
Wie füge ich mehr Optionen in einer Umfrage hinzu? Drücke den Plus-Button unten, um mehr Optionen hinzuzufügen. Du kannst nicht mehr als sechs in einer einzelnen Umfrage hinzufügen.
Fehlerbehebung
App fordert zur Registrierung auf, obwohl bereits registriert: Dies passiert manchmal, wenn du nicht mit dem Internet verbunden bist. Überprüfe deine Verbindung, bevor du dich anmeldest.
App lädt nicht oder stürzt ab: Stelle sicher, dass die Software deines Geräts aktuell ist. Überprüfe deine Internetverbindung und versuche, die App neu zu starten oder dein Gerät neu zu starten. Wenn das Problem bestehen bleibt, versuche die App neu zu installieren.
Umfrage-Stimmen werden nicht registriert: Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist. Versuche die Seite zu aktualisieren oder die App neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, teste die Abstimmung bei einer anderen Umfrage, um zu sehen, ob das Problem auf eine bestimmte Umfrage beschränkt ist.
Fehlermeldungen oder Bugs: Leere den Cache deines Browsers oder der App. Melde dich ab und wieder an. Wenn du eine veraltete Version verwendest, aktualisiere auf die neueste Version der App. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere den Support mit den Fehlerdetails.
App friert ein oder ist langsam: Schließe unnötige Apps, die im Hintergrund laufen. Stelle sicher, dass du genug Speicherplatz hast. Versuche die Anzahl der geöffneten Beiträge oder Umfragen zu reduzieren und stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.
Probleme mit Kontolöschung oder Datenabfrage: Für die Kontolöschung kannst du diese in den App-Einstellungen planen. Wenn du Probleme beim Abrufen deiner Daten hast, stelle sicher, dass du dich nicht versehentlich abgemeldet oder dein Konto zur Löschung geplant hast.
Support Kontaktieren
Brauchst du noch Hilfe? Kontaktiere unser Support-Team unter help@wopuff.com oder nutze das Formular unten für weitere Hilfe.