Soporte
¿Necesitas ayuda con Lurp? Encuentra respuestas a preguntas frecuentes, soluciona problemas y contacta con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambio mi nombre de usuario? Puedes cambiar tu nombre de usuario a través de la página de cuenta haciendo clic en el campo de nombre de usuario, introduciendo tu nuevo nombre de usuario y haciendo clic en guardar.
¿Cómo elimino una publicación? Para eliminar una publicación que hayas creado, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.
¿Cómo elimino mi cuenta? Puedes programar la eliminación de tu cuenta directamente en la app. Ve a ajustes, elige 'Eliminar Cuenta' y sigue las instrucciones para programarla.
¿Cómo cambio el idioma de la app? El único idioma disponible actualmente en la app móvil y web es el inglés. En el sitio web normal, el idioma se puede cambiar entre inglés y sueco con el botón redondo de dos letras.
¿Cómo añado más opciones en una encuesta? Pulsa el botón de más en la parte inferior para añadir más opciones. No puedes añadir más de seis en una sola encuesta.
Solución de Problemas
La app pide registrarse cuando ya estás registrado: Esto a veces ocurre cuando no estás conectado a internet. Comprueba tu conexión antes de iniciar sesión.
La app no carga o se bloquea: Asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado. Comprueba tu conexión a internet e intenta reiniciar la app o reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, intenta reinstalar la app.
Los votos de la encuesta no se registran: Asegúrate de estar conectado a internet. Intenta refrescar la página o reiniciar la app. Si el problema continúa, prueba a votar en una encuesta diferente para ver si el problema está aislado en una encuesta específica.
Mensajes de error o errores: Limpia la caché de tu navegador o de la app. Cierra sesión y vuelve a iniciarla. Si estás usando una versión antigua, actualiza a la última versión de la app. Si el problema persiste, contacta con soporte con los detalles del mensaje de error.
La app se congela o va lenta: Cierra las apps innecesarias que se ejecutan en segundo plano. Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento. Intenta reducir el número de publicaciones o encuestas abiertas y asegúrate de tener una conexión a internet estable.
Problemas con la eliminación de cuenta o recuperación de datos: Para la eliminación de cuenta, puedes programarla dentro de los ajustes de la app. Si tienes problemas para recuperar tus datos, asegúrate de no haber cerrado sesión accidentalmente o programado la eliminación de tu cuenta.
Contactar Soporte
¿Todavía necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte en help@wopuff.com o usa el formulario a continuación para más asistencia.