Apoyo
¿Necesitas ayuda con Lurp? Encuentre respuestas a preguntas comunes, solucione problemas y póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudar!
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio mi nombre de usuario? Puede cambiar su nombre de usuario a través de la página de la cuenta haciendo clic en el campo de nombre de usuario, ingresando su nuevo nombre de usuario y haciendo clic en guardar.
¿Cómo elimino una publicación? Para eliminar una publicación que usted creó, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos.
¿Cómo elimino mi cuenta? Puede programar la eliminación de su cuenta directamente en la aplicación. Vaya a configuración, elija "Eliminar cuenta" y siga las instrucciones para programarla.
¿Cómo cambio el idioma de la aplicación? El único idioma disponible actualmente en la aplicación móvil y en la aplicación web es el inglés. En el sitio web normal, el idioma se puede cambiar entre inglés y sueco con el botón redondo de dos letras.
¿Cómo agrego más opciones en una encuesta? Presione el botón más en la parte inferior para agregar más opciones. No puedes agregar más de seis en una sola encuesta.
Solución de problemas
Aplicación que solicita registrarse cuando ya está registrado: Esto sucede a veces cuando no estás conectado a Internet. Verifique su conexión antes de iniciar sesión.
La aplicación no se carga o falla: Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado. Verifique su conexión a Internet e intente reiniciar la aplicación o reiniciar su dispositivo. Si el problema persiste, intenta reinstalar la aplicación.
Votos de encuesta que no se registran: Asegúrate de estar conectado a Internet. Intente actualizar la página o reiniciar la aplicación. Si el problema continúa, pruebe a votar en una encuesta diferente para ver si el problema se limita a una encuesta específica.
Mensajes de error o errores: Borre el caché de su navegador o borre el caché de la aplicación. Cierra sesión y vuelve a iniciarla. Si está utilizando una versión desactualizada, actualice a la última versión de la aplicación. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico con los detalles del mensaje de error.
La aplicación se congela o se retrasa: Cierra todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano. Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento. Intente reducir la cantidad de publicaciones o encuestas abiertas y asegúrese de tener una conexión a Internet estable.
Problemas con la eliminación de cuenta o la recuperación de datos: Para la eliminación de la cuenta, puede programarla dentro de la configuración de la aplicación. Si tiene problemas para recuperar sus datos, asegúrese de no cerrar sesión accidentalmente ni programar la eliminación de su cuenta.
Contactar con soporte
¿Aún necesitas ayuda? Comuníquese con nuestro equipo de soporte en help@wopuff.com o utilice el siguiente formulario para obtener más ayuda.