Support
Besoin d'aide avec Lurp ? Trouvez des réponses aux questions courantes, résolvez des problèmes et contactez notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !
FAQ
Comment changer mon nom d'utilisateur ? Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur via la page de compte en cliquant sur le champ du nom d'utilisateur, en saisissant votre nouveau nom d'utilisateur et en cliquant sur enregistrer.
Comment supprimer une publication ? Pour supprimer une publication que vous avez créée, contactez notre équipe de support et nous vous aiderons.
Comment supprimer mon compte ? Vous pouvez programmer la suppression de votre compte directement dans l'appli. Allez dans les paramètres, choisissez 'Supprimer le Compte' et suivez les instructions pour le programmer.
Comment changer la langue de l'appli ? La seule langue actuellement disponible dans l'appli mobile et web est l'anglais. Sur le site web normal, la langue peut être changée entre l'anglais et le suédois avec le bouton rond à deux lettres.
Comment ajouter plus d'options dans un sondage ? Appuyez sur le bouton plus en bas pour ajouter plus d'options. Vous ne pouvez pas en ajouter plus de six dans un seul sondage.
Dépannage
L'appli demande de s'inscrire alors que vous êtes déjà inscrit : Cela arrive parfois quand vous n'êtes pas connecté à internet. Vérifiez votre connexion avant de vous connecter.
L'appli ne charge pas ou plante : Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour. Vérifiez votre connexion internet et essayez de redémarrer l'appli ou de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'appli.
Les votes du sondage ne s'enregistrent pas : Assurez-vous d'être connecté à internet. Essayez d'actualiser la page ou de redémarrer l'appli. Si le problème continue, essayez de voter dans un autre sondage pour voir si le problème est isolé à un sondage spécifique.
Messages d'erreur ou bugs : Videz le cache de votre navigateur ou de l'appli. Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si vous utilisez une version obsolète, mettez à jour vers la dernière version de l'appli. Si le problème persiste, contactez le support avec les détails du message d'erreur.
L'appli se fige ou est lente : Fermez les applis inutiles en arrière-plan. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage. Essayez de réduire le nombre de publications ou sondages ouverts et assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Problèmes avec la suppression du compte ou la récupération des données : Pour la suppression du compte, vous pouvez la programmer dans les paramètres de l'appli. Si vous avez des problèmes pour récupérer vos données, assurez-vous de ne pas vous être déconnecté accidentellement ou d'avoir programmé la suppression de votre compte.
Contacter le Support
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support à help@wopuff.com ou utilisez le formulaire ci-dessous pour une assistance supplémentaire.