Soutien
Besoin d'aide avec Lurp ? Trouvez des réponses aux questions courantes, résolvez les problèmes et contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !
FAQ
Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur ? La modification de votre nom d'utilisateur peut être effectuée via la page du compte en cliquant sur le champ du nom d'utilisateur, en entrant votre nouveau nom d'utilisateur et en cliquant sur Enregistrer.
Comment supprimer une publication ? Pour supprimer une publication que vous avez créée, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.
Comment supprimer mon compte ? Vous pouvez planifier la suppression de votre compte directement dans l'application. Accédez aux paramètres, choisissez « Supprimer le compte » et suivez les instructions pour le planifier.
Comment changer la langue de l'application ? La seule langue actuellement disponible dans l'application mobile et l'application Web est l'anglais. Sur le site Web normal, la langue peut être changée entre l'anglais et le suédois avec la bascule ronde à deux lettres.
Comment ajouter plus d'options dans un sondage ? Appuyez sur le bouton plus en bas pour ajouter plus d'options. Vous ne pouvez pas en ajouter plus de six dans un seul sondage.
Dépannage
Application demandant à s'inscrire lorsqu'elle est déjà inscrite : Cela arrive parfois lorsque vous n'êtes pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion avant de vous connecter.
L'application ne se charge pas ou ne plante pas : Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour. Vérifiez votre connexion Internet et essayez de redémarrer l'application ou de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application.
Votes de sondage non enregistrés : Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Essayez d'actualiser la page ou de redémarrer l'application. Si le problème persiste, testez le vote sur un autre sondage pour voir si le problème est limité à un sondage spécifique.
Messages d'erreur ou bugs : Videz le cache de votre navigateur ou videz le cache de l'application. Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si vous utilisez une version obsolète, mettez à jour vers la dernière version de l'application. Si le problème persiste, contactez l'assistance avec les détails du message d'erreur.
L'application se bloque ou est en retard : Fermez toutes les applications inutiles exécutées en arrière-plan. Assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace de stockage. Essayez de réduire le nombre de publications ou de sondages ouverts et assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable.
Problèmes de suppression de compte ou de récupération de données : Pour la suppression du compte, vous pouvez la planifier dans les paramètres de l'application. Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer vos données, assurez-vous de ne pas vous être déconnecté accidentellement ou de ne pas avoir programmé la suppression de votre compte.
Contacter l'assistance
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance au help@wopuff.com ou utilisez le formulaire ci-dessous pour obtenir de l'aide.