Støtte
Trenger du hjelp med Lurp? Finn svar på vanlige spørsmål, feilsøk problemer og ta kontakt med supportteamet vårt. Vi er her for å hjelpe!
Vanlige spørsmål
Hvordan endrer jeg brukernavnet mitt? Endre brukernavnet ditt kan gjøres via kontosiden ved å klikke på brukernavnfeltet, skrive inn ditt nye brukernavn og klikke lagre.
Hvordan sletter jeg et innlegg? For å slette et innlegg du har opprettet, kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg.
Hvordan sletter jeg kontoen min? Du kan planlegge kontoen din for sletting direkte i appen. Gå til innstillinger, velg "Slett konto", og følg instruksjonene for å planlegge det.
Hvordan endrer jeg app-språket? Det eneste språket som for øyeblikket er tilgjengelig i mobilappen og nettappen er engelsk. På den vanlige nettsiden kan språket endres mellom engelsk og svensk med den runde tobokstaven.
Hvordan legger jeg til flere alternativer i en meningsmåling? Trykk på pluss-knappen nederst for å legge til flere alternativer. Du kan ikke legge til mer enn seks i en enkelt avstemning.
Feilsøking
App som ber om å registrere seg når du allerede er registrert: Dette skjer noen ganger når du ikke er koblet til internett. Sjekk tilkoblingen før du logger på.
App laster ikke eller krasjer: Sørg for at enhetens programvare er oppdatert. Sjekk internettforbindelsen din, og prøv å starte appen på nytt eller starte enheten på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøv å installere appen på nytt.
Avstemningstemmer registreres ikke: Sørg for at du er koblet til internett. Prøv å oppdatere siden eller start appen på nytt. Hvis problemet vedvarer, test å stemme på en annen meningsmåling for å se om problemet er isolert til en spesifikk meningsmåling.
Feilmeldinger eller feil: Tøm nettleserens buffer eller tøm appens buffer. Logg ut og inn igjen. Hvis du bruker en utdatert versjon, oppdater til den nyeste versjonen av appen. Hvis problemet vedvarer, kontakt brukerstøtten med informasjon om feilmeldingen.
App fryser eller forsinkelser: Lukk eventuelle unødvendige apper som kjører i bakgrunnen. Sørg for at du har nok lagringsplass. Prøv å redusere antall åpne innlegg eller avstemninger og sørg for at du har en stabil internettforbindelse.
Problemer med kontosletting eller datahenting: For kontosletting kan du planlegge det i appinnstillingene. Hvis du har problemer med å hente dataene dine, sørg for at du ikke har logget ut ved et uhell eller planlagt sletting av kontoen din.
Kontakt kundestøtte
Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt med supportteamet vårt på help@wopuff.com eller bruk skjemaet nedenfor for ytterligere hjelp.