Suporte
Precisa de ajuda com o Lurp? Encontre respostas para perguntas comuns, solucione problemas e entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!
Perguntas Frequentes
Como mudo meu nome de usuário? Mudar seu nome de usuário pode ser feito pela página da conta clicando no campo de nome de usuário, digitando seu novo nome de usuário e clicando em salvar.
Como excluo um post? Para excluir um post que você criou, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós ajudaremos.
Como excluo minha conta? Você pode agendar a exclusão da sua conta diretamente no app. Vá para configurações, escolha 'Excluir Conta' e siga as instruções para agendar.
Como mudo o idioma do app? O único idioma atualmente disponível no app móvel e web é o inglês. No site normal, o idioma pode ser alterado entre inglês e sueco com o botão redondo de duas letras.
Como adiciono mais opções em uma enquete? Pressione o botão de mais na parte inferior para adicionar mais opções. Você não pode adicionar mais de seis em uma única enquete.
Solução de Problemas
App pedindo para se cadastrar quando já registrado: Isso às vezes acontece quando você não está conectado à internet. Verifique sua conexão antes de fazer login.
App não carrega ou trava: Certifique-se de que o software do seu dispositivo está atualizado. Verifique sua conexão com a internet e tente reiniciar o app ou reiniciar seu dispositivo. Se o problema persistir, tente reinstalar o app.
Votos da enquete não são registrados: Certifique-se de estar conectado à internet. Tente atualizar a página ou reiniciar o app. Se o problema continuar, teste votar em uma enquete diferente para ver se o problema está isolado em uma enquete específica.
Mensagens de erro ou bugs: Limpe o cache do seu navegador ou do app. Saia e entre novamente. Se estiver usando uma versão desatualizada, atualize para a versão mais recente do app. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com os detalhes da mensagem de erro.
App congela ou fica lento: Feche apps desnecessários em execução em segundo plano. Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente. Tente reduzir o número de posts ou enquetes abertos e certifique-se de ter uma conexão estável com a internet.
Problemas com exclusão de conta ou recuperação de dados: Para exclusão de conta, você pode agendar nas configurações do app. Se estiver tendo problemas para recuperar seus dados, certifique-se de não ter feito logout acidentalmente ou agendado a exclusão da sua conta.
Contatar Suporte
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte em help@wopuff.com ou use o formulário abaixo para mais assistência.