Поддержка
Нужна помощь с Lurp? Найдите ответы на частые вопросы, устраните проблемы и свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы здесь, чтобы помочь!
Частые Вопросы
Как изменить имя пользователя? Изменить имя пользователя можно через страницу аккаунта, нажав на поле имени пользователя, введя новое имя и нажав «Сохранить».
Как удалить публикацию? Чтобы удалить созданную вами публикацию, свяжитесь с нашей командой поддержки, и мы поможем вам.
Как удалить свой аккаунт? Вы можете запланировать удаление аккаунта прямо в приложении. Перейдите в настройки, выберите «Удалить аккаунт» и следуйте инструкциям.
Как изменить язык приложения? Единственный доступный язык в мобильном и веб-приложении — английский. На обычном сайте язык можно переключить между английским и шведским с помощью круглой кнопки с двумя буквами.
Как добавить больше вариантов в опрос? Нажмите кнопку «плюс» внизу, чтобы добавить больше вариантов. В одном опросе нельзя добавить больше шести.
Устранение Неполадок
Приложение просит зарегистрироваться, хотя вы уже зарегистрированы: Это иногда происходит, когда вы не подключены к интернету. Проверьте соединение перед входом.
Приложение не загружается или вылетает: Убедитесь, что ПО вашего устройства обновлено. Проверьте подключение к интернету и попробуйте перезапустить приложение или перезагрузить устройство. Если проблема сохраняется, попробуйте переустановить приложение.
Голоса в опросе не регистрируются: Убедитесь, что вы подключены к интернету. Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение. Если проблема продолжается, попробуйте проголосовать в другом опросе, чтобы проверить, изолирована ли проблема.
Сообщения об ошибках или баги: Очистите кеш браузера или приложения. Выйдите из системы и войдите снова. Если вы используете устаревшую версию, обновитесь до последней версии. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки с деталями ошибки.
Приложение зависает или тормозит: Закройте ненужные приложения, работающие в фоновом режиме. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места. Попробуйте уменьшить количество открытых публикаций или опросов и убедитесь в стабильности интернет-соединения.
Проблемы с удалением аккаунта или восстановлением данных: Для удаления аккаунта вы можете запланировать его в настройках приложения. Если у вас проблемы с восстановлением данных, убедитесь, что вы случайно не вышли из системы или не запланировали удаление аккаунта.
Связаться с Поддержкой
Всё ещё нужна помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу help@wopuff.com или используйте форму ниже для дополнительной помощи.