Support
Behöver du hjälp med att Lurp? Hitta svar på vanliga frågor, felsök problem och kontakta vårt supportteam. Vi är här för att hjälpa dig!
Vanliga frågor
Hur ändrar jag mitt användarnamn? Ändra ditt användarnamn kan göras via kontosidan genom att klicka på användarnamnsfältet, ange ditt nya användarnamn och klicka på spara.
Hur tar jag bort ett inlägg? För att ta bort ett inlägg som du skapat, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig.
Hur tar jag bort mitt konto? Du kan schemalägga ditt konto för radering direkt i appen. Gå till inställningar, välj "Ta bort konto" och följ instruktionerna för att schemalägga det.
Hur ändrar jag appens språk? Det finns sex tillgängliga språk. Språket kan ändras genom att gå till kontosidan på webbplatsen och använda rullgardinsmenyn för språk, eller i appen genom att gå till inställningar, Språk och klicka på ditt föredragna språk.
Hur lägger jag till fler alternativ i en omröstning? Tryck på plusknappen längst ned för att lägga till fler alternativ. Du kan inte lägga till fler än sex i en enda omröstning.
Felsökning
App som ber att registrera dig när du redan är registrerad: Detta händer ibland när du inte är ansluten till internet. Kontrollera din anslutning innan du loggar in.
Appen laddas inte eller kraschar: Se till att enhetens programvara är uppdaterad. Kontrollera din internetanslutning och försök starta om appen eller starta om enheten. Om problemet kvarstår, försök att installera om appen.
Omröstningsröster registreras inte: Se till att du är ansluten till internet. Testa att uppdatera sidan eller starta om appen. Om problemet kvarstår testar du att rösta på en annan omröstning för att se om problemet är isolerat till en specifik omröstning.
Felmeddelanden eller buggar: Rensa webbläsarens cache eller rensa appens cache. Logga ut och in igen. Om du använder en föråldrad version uppdaterar du till den senaste versionen av appen. Om problemet kvarstår, kontakta supporten med information om felmeddelandet.
Appen fryser eller fördröjer: Stäng alla onödiga appar som körs i bakgrunden. Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme. Försök att minska antalet öppna inlägg eller omröstningar och se till att du har en stabil internetanslutning.
Problem med radering av konto eller datahämtning: För borttagning av konto kan du schemalägga det i appinställningarna. Om du har problem med att hämta dina data, se till att du inte har loggat ut av misstag eller schemalagt ditt konto för radering.
Kontakta support
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta vårt supportteam på help@wopuff.com eller använd formuläret nedan för ytterligare hjälp.