Підтримка
Потрібна допомога з Lurp? Знайдіть відповіді на поширені запитання, усуньте проблеми та зв'яжіться з нашою командою підтримки. Ми тут, щоб допомогти!
Поширені Запитання
Як змінити ім'я користувача? Змінити ім'я користувача можна через сторінку акаунту, натиснувши на поле імені користувача, ввівши нове ім'я та натиснувши «Зберегти».
Як видалити публікацію? Щоб видалити створену вами публікацію, зв'яжіться з нашою командою підтримки, і ми допоможемо вам.
Як видалити свій акаунт? Ви можете запланувати видалення акаунту безпосередньо в додатку. Перейдіть до налаштувань, виберіть «Видалити акаунт» і дотримуйтесь інструкцій.
Як змінити мову додатку? Єдина мова, доступна наразі в мобільному та веб-додатку, — англійська. На звичайному сайті мову можна перемкнути між англійською та шведською за допомогою круглої кнопки з двома літерами.
Як додати більше варіантів у опитуванні? Натисніть кнопку «плюс» внизу, щоб додати більше варіантів. В одному опитуванні не можна додати більше шести.
Усунення Неполадок
Додаток просить зареєструватися, хоча ви вже зареєстровані: Це іноді трапляється, коли ви не підключені до інтернету. Перевірте з'єднання перед входом.
Додаток не завантажується або вилітає: Переконайтеся, що ПЗ вашого пристрою оновлено. Перевірте підключення до інтернету та спробуйте перезапустити додаток або перезавантажити пристрій. Якщо проблема зберігається, спробуйте перевстановити додаток.
Голоси в опитуванні не реєструються: Переконайтеся, що ви підключені до інтернету. Спробуйте оновити сторінку або перезапустити додаток. Якщо проблема продовжується, спробуйте проголосувати в іншому опитуванні, щоб перевірити, чи ізольована проблема.
Повідомлення про помилки або баги: Очистіть кеш браузера або додатку. Вийдіть із системи та увійдіть знову. Якщо ви використовуєте застарілу версію, оновіться до останньої версії. Якщо проблема зберігається, зв'яжіться зі службою підтримки з деталями помилки.
Додаток зависає або гальмує: Закрийте непотрібні додатки, що працюють у фоновому режимі. Переконайтеся, що у вас достатньо вільного місця. Спробуйте зменшити кількість відкритих публікацій або опитувань та переконайтеся в стабільності інтернет-з'єднання.
Проблеми з видаленням акаунту або відновленням даних: Для видалення акаунту ви можете запланувати його в налаштуваннях додатку. Якщо у вас проблеми з відновленням даних, переконайтеся, що ви випадково не вийшли з системи або не запланували видалення акаунту.
Зв'язатися з Підтримкою
Все ще потрібна допомога? Зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою help@wopuff.com або скористайтеся формою нижче для додаткової допомоги.